商业保险

注册

 

发新话题 回复该主题

平安信任赔优化车险理赔服务 [复制链接]

1#
北京那家医院治白癜风 http://disease.39.net/yldt/bjzkbdfyy/

“3·15消费者权益日”临近,银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动已拉开帷幕。今年3·15活动口号是“以消费者为中心优化服务”。

说到优化服务,就不能不提广大车主普遍关心的车险理赔服务。平安车险理赔服务围绕车主理赔痛点,致力于为车主打造以科技创新为基础的“极致”理赔体验,十年历经六次大的优化升级:年,平安车险推出万元以下资料齐全3天赔付;年,万元以下资料齐全1天赔付;年,“快易免”(先赔付再修车、上门代收资料、7*24小时百公里免费救援);年,坐享式口袋理赔3步自助拿钱;年“”极速查勘;年,“极速、极爽、极暖的三极服务”;年1月25日,平安产险又在全国上线“信任赔”,颠覆了传统车险理赔模式的服务。它打破客户与保险公司的信任壁垒,将车险服务带到了全新的高度,这也标志着平安车险真正将处理理赔、管理理赔的主动权交给车主。

简单来说,“信任赔”就是通过AI和大数据的画像,为广大“安全驾驶”的车主,提供车险理赔信任额度。当保险事故发生后,在信任额度内,客户能够自主进行理赔,不涉及现场查勘等繁琐流程,极大地缩短了事故处理时间,创新了理赔方式,为客户带来便利的同时也提升了保险业服务水平。

“信任赔”采取安全驾驶白名单制,平安车险从人、车、保险等方面细化驾驶习惯、出险记录、交通违章和车辆维修记录、续保年限、消费信用等多维度数据,建立算法模型,筛选安全驾驶白名单客户,授予相应的理赔信任额度,形成千人千面、一人一车一额度。

车主通过“平安好车主”APP以及平安车险小程序都能查看自己的信任额度。信任额度动态变化,一方面其基于模型算法核定分档基础额度,同时还能通过自然月度增长积累,并且能够通过安全文明驾驶行为传播、公益捐赠等行为获得相应的奖励。

平安车险“信任赔”在理赔流程上进一步优化,借助OCR、图片定损、智能支付等科技应用,车主在出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步,赔款即可到账,实现更便捷快速的自主理赔。

据了解,1月25日,信任赔服务全国上线首日,08:10:20,东营市东营区胜利街道,孙女士爱车左后门壳受损,孙女士通过好车主APP完成信任赔首单.2元赔付。

分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题