这篇文章说出了理赔人的心声产险理赔非法 [复制链接]

A6工作室魏然

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王梓/制图

年7月1日，为了规范保险消费投诉处理工作，保护保险消费者合法权益，中国保险监督管理委员会（以下简称“保监会”）根据《中华人民共和国保险法》等法律、行*法规，制定并颁发《保险消费投诉处理管理办法》（以下简称“《办法》”）。该《办法》自年11月1日施行。《办法》制定的初衷，诚如保监会副主席周延礼所言：以规章的形式出台《办法》，重点要查处拖赔、惜赔、无理拒赔和销售误导行为，督促保险公司、保险中介机构依法合规经营，履行合同义务。但在保险活动中，由于保险行业自身确实存在不少问题，更由于矫枉过正，以致诸多保险公司为了压降投诉率，招数迭出，各种压力传递到基层，基层保险公司甚至出现了“一投诉就投降”的奇怪现象，结果，司法救济本来应该成为文明社会的最终救济途径，但长期下去，“官司打不赢，投诉让你死”的救济观，将使越来越多的“聪明的”被保险人避开诉讼，进行无休止的“重复投诉”或称为“缠诉”，并以此作为替代诉讼的一种低成本、高回报甚至尽快实现非法目的的最终救济途径。这样的结果使得保险的赔偿原则模糊化，一些投诉人的不法诉求的实现快捷化，保险从业人员专业技能边缘化（其工作重心由